LIVRAISON, EXPÉDITION ET RETOURS
Dernière mise à jour : 23/09/2026
Chez d’Angelo, les pièces sont produites en petites quantités et certaines sont confectionnées à la commande.
Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Préparation de votre commande
Les pièces disponibles en stock sont généralement préparées dans un délai de :
3 à 5 jours ouvrés
Ce délai correspond à la préparation de la commande avant son expédition.
Pour les pièces confectionnées à la commande, le délai de préparation peut varier selon le modèle, la taille et le volume de commandes en cours.
Lorsque cela est nécessaire, un délai spécifique sera indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au moment de la commande.
EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées depuis Paris avec La Poste.
Une fois la commande remise au transporteur, le délai d'acheminement dépend de la destination et du service postal utilisé.
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail.
LIVRAISON EN FRANCE
Les commandes peuvent être livrées en France.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
LIVRAISON INTERNATIONALE
d’Angelo expédie également ses créations à l'international, dans les destinations desservies par La Poste.
Pour les commandes internationales, des délais d'acheminement variables peuvent s'appliquer.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués.
Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire lors de la commande.
Il appartient au Client de vérifier les éventuelles règles et taxes applicables dans son pays de résidence.
RETARDS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent du transporteur et peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de d’Angelo.
En cas de retard important ou de difficulté concernant une livraison, le Client peut contacter :
COLIS ENDOMMAGÉ
À réception, nous recommandons au Client de vérifier l'état extérieur du colis.
En cas de colis visiblement endommagé, le Client est invité à signaler immédiatement le problème au transporteur et à contacter d’Angelo avec, si possible, des photographies du colis et du produit.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits standards, le Client consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une demande claire à :
mailto:contact@eliottdangelo.com
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Produits personnalisés et sur mesure
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Les pièces standard simplement fabriquées à la commande ne sont pas automatiquement exclues du droit de rétractation.
Lorsqu'une commande est personnalisée ou réalisée spécifiquement selon les demandes du Client, cette information sera indiquée avant la validation de la commande.
ÉTAT DES RETOURS
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les articles doivent notamment être retournés avec leurs éventuelles étiquettes et accessoires.
Le Client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations qui dépasseraient celles nécessaires à son examen.
ADRESSE DE RETOUR
L'adresse de retour est communiquée au Client par e-mail lors de la confirmation de sa demande de retour.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER]
REMBOURSEMENT
Après réception du retour et sous réserve que les conditions du droit de rétractation soient respectées, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.
ÉCHANGE
Les échanges ne constituent pas un droit légal automatique.
Lorsqu'un échange est possible, les modalités sont déterminées au cas par cas en fonction des stocks disponibles.
En cas de problème de taille, de conformité ou de défaut, le Client est invité à contacter d’Angelo avant de retourner le produit.
BESOIN D'AIDE ?
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :
mailto:contact@eliottdangelo.com
d’Angelo
Eliott d’Angelo
139 avenue de France
75013 Paris
France
